Mamlaka ya Serikali Mtandao

Ndio nilazima taarifa za mtumishi zibadilishwe kwa kufanya yafuatayo;

1. Ingia kwenye mfumo wa TSMS
2. Nenda sehemu ya profile iliyopo kwenye kona ya juu kulia kwenye mfumo sehemu ambapo mara nyingi watumiaji hupenda kubonyeza ili kutoka nje ya mfumo (Logout).
3. Baada ya kubonyeza kitufe cha profile nenda kwenye edit na badilisha taarifa zako ikiwemo baruapepe kwakuweka mpya ya taasisi uliyohamia.
4. Kisha bonyeza kitufe cha save ili mfumo uweze kutunza taarifa mpya zilizowekwa.

1. Ni lazima usajiliwe kwanza kabla ya kuanza kuingia
2. Upande wa kushoto chini ya Menyu ya TEHAMA, chagua “Security Incident”
3. Jaza maeneo yote yanayotakiwa kwa mujibu wa fomu
4. Bofya kitufe cha “Submit” baada ya kukamilisha
5. Baada ya kufanikiwa kuwasilisha tukio la usalama, utapokea uthibitisho kuwa umefanikiwa kuwasilisha tukio la usalama

1. Kama huna akaunti ya huduma kwa mteja, tuma baruapepe kwa egov.helpdesk@ega.go.tz au piga simu +255764292299, +255763292299 kuomba akaunti. Akaunti itafunguliwa kwa watumiaji wa taasisi za umma walioidhinishwa tu. Baruapepe ya kuhakiki itatumwa na kukutaka kutayarisha na kuthibitisha nywila yako
2. Kama una akaunti ya huduma kwa mteja, tuma baruapepe au piga simu +255764292299, +255763292299 kueleza tatizo unalokabiliana nalo

1. Ni lazima ulingie/logia kwenye GISP kwa kubofya kitufe cha “login” upande a juu wa ukurasa
2. Ingiza utambulisho wako (jina la mtumiaji na nywila)
3. Upande wa kushoto kwenye Menyu ya Huduma, chagua “Requested Services”
4. Huduma zilizoombwa zitaonekana, halafu tafuta au chagua huduma iliyoombwa kuangalia hatua iliyofikia

Huduma na Mifumo ya Mamlaka imepanwa katika makundi yafuatayo;

1. Huduma za Ushauri wa Kitaalamu na Msaada wa Kiufundi
2. Mifumo Shirikishi ya TEHAMA
3. Huduma ya Kuhifadhi Mifumo (Miundombinu kama Huduma , Mfumo kama Huduma)
4. Utengenezaji Mfumo
5. Mtandao wa Mawasiliano Serikalini (GOVNET)
6. Huduma za Serikali kupitia Simu za Mkononi
7. Utafiti na Mafunzo
8. Bango la Matangazo

Ili uweze kujua hatua ya mradi wa TEHAMA uliowasilishwa mtumiaji anatakiwa kufanya yafuatayo;

1. Mtumiaji anatakiwa kuingia kwenye mfumo wa GISP
2. Baada ya kuingia kwenye mfumo chagua sehemu ya Register ICT Project na kufanya uchaguzi wa sehemu ya All Projects ili kuona hatua iliyofikiwa ya mapito ya mradi mpya wa TEHAMA

1. Ili uweze kuhuisha wasifu wa taasisi kwenye mfumo wa GISP mtumiaji afanye yafuatayo;
2. Mtumiaji wa mfumo ataingia kwenye mfumo wa GISP na kuchagua sehemu ya Institution Panel.
3. Baada ya kuchagua Institution Panel, mtumiaji atakutana na wasifu wa Taasisi na mtumiaji atachagua kitufe kilichoandikwa Edit Profile, ili kuhuisha taarifa za wasifu wa taasisi.
4. Mtumiaji atahuisha taarifa na kuchagua kitufe kilichoandikwa
5. Aidha, kuna sehemu yenye nyaraka za usimamizi wa TEHAMA ambapo ataona chaguzi za kuhuisha nyaraka hizo
6. Endapo Taasisi itahitaji kuhuisha taarifa kama jina la Taasisi, Taasisi inaweza kuwasiliana na dawati la huduma la Mamlaka ya Serikali Mtandao kupitia barua pepe: info@ega.go.tz au simu: 0764292299 au 0763292299 kwa msaada zaidi.

Ili taasisi iweze kusajili mradi mpya wa TEHAMA inadidi ifanye yafuatayo:-

1. Mtumiaji wa mfumo ataingia kwenye mfumo wa GISP na kuchagua sehemu ya Register ICT Project,
2. Mtumiaji ataona sehemu ya Register ICT Project ambayo itaonesha fomu ya kujaza taarifa mpya za mradi.
3. Baada ya kujaza taarifa zote muhimu mtumiaji atawasilisha taarifa za mradi mpya kwenda kupitiwa na kuidhinishwa na Afisa Masuuli wa Taasisi husika.
4. Afisa Masuuli ataingia kwenye mfumo sehemu ya taarifa za mradi na ataona kitufe cha Submit project for Review ambacho kinampa uwezo wa kuwasilisha taarifa kwenda kwa Mamlaka ya Serikali Mtandao (e-GA).
5. Afisa Masuuli ataweza kuchagua iwapo anawasilisha taarifa ya mradi mpya kwenda e-GA kwa ajili ya mapitio au kurudisha mradi kwa ajili ya maboresho ndani ya Taasisi husika kabla ya kuwasilisha kwenda e-GA.
6. Afisa Masuuli atachagua Approve na kuweka maelezo kisha atabonyeza kwenye kitufe cha Submit na kuweza kuwasilisha taarifa za mradi kwenda e-GA kwa ajili ya mapitio.

1. Nenda kwenye ukurasa wa mbele wa kuingia kwenye mfumo wako (Login page) na bonyeza kitufe cha Forget Password.
2. Weka baruapepe yako na kubonyeza kitufe cha wasilisha.
3. Mfumo utakutumia maelekezo ya namna ya kubadilisha nywila kupitia baruapepe yako.
4. Ingia kwenye akaunti yako ya baruapepe kwa ajili ya kupata uthibitisho na linki ya kukupeleka kwenye mfumo wa TSMS kwa ajili ya kubadili nywila.

1. Baada ya kujisajili kwenye mfumo wa TSM ujumbe utumwa kwenye baruapepe yako.
2. Fuata linki iliyotumwa kwenye baruapepe yako ili uweze kuamilisha (activate) akaunti yako ya TSMS na moja kwa moja utaweza kuingia kwenye akaunti yako.

Sababu

1. Tatizo la kuunganishwa na intaneti
2. Seva haipaikani kwa muda na matatizo ya mtandao yataweza kukatisha utaratibu mzima

Ufumbuzi:

1. Hakikisha mtandao uko imara
2. Kama tatizo linaendelea, kwa msaada zaidi wasiliana na msimamizi wa GMS wa taasisi yako

Sababu

1. Mtandao unashindwa kuunganishwa kwa haraka
2. Ukubwa wa jalada umzidi kiwango kinachoruhusiwa cha 20MB

Ufumbuzi

Njia ya 1

Kama tatizo linasababishwa na kasi ya uunganishaji;

1. Thibitisha kama tatizo ni kasi ya mtandao kwa kufungua mitandao mingine kama vile Google, yahoo n.k. Iwapo mitandao hiyo inafunguka kwa urahisi, basi kuna tatizo kwenye mtandao wako, kwa msaada zaidi wasiliana na msimamizi wa GMS wa taasisi yako
2. Kama mitandao mingine nayo haifunguki, tafuta mtandao wa intanet mbadala wa haraka. Kwa mfano tumia modem
3. Ambatisha tena jalada na tatizo litakwisha

Njia ya 2

Kama Ukubwa wa jalada umezidi kiwango kinachoruhusiwa;

1. Kama unatuma majalada mengi, yatume katika vikundi vidogovidogo, tatizo litakwisha
2. Kama unatuma jalada moja tu linalozidi kiwango kinachoruhusiwa (20 MB), punguza jalada kulingana na ukubwa ulioruhusiwa. Tumia mifumo tumizi ya kupunguzia kama vile WinRAR au ZIP. Kama hauna mifumo hiyo, kwa msaada zaidi wasiliana na msimamizi wa GMS wa taasisi yako
3. Ukikamilisha njia ya pili hapo juu, ambatisha tena jalada na tatizo litakwisha
4. Kama tatizo linaendelea, kwa msaada zaidi, wasiliana na msimamizi wa GMS wa taasisi yako