Mamlaka ya Serikali Mtandao

Uadilifu na Ubunifu kwa Utoaji Huduma Bora kwa Umma

TAASISI YENYE VIWANGO VYA ISO 9001: 2015

Kuhusu Sisi

Tunafanya Nini Sisi ni nani Wateja Wetu Kutoka kwa Mkurugenzi Mkuu Bodi ya Wakurugenzi

Mamlaka ya Serikali Mtandao ni taasisi ya umma iliyoundwa kwa Sheria ya Serikali Mtandao Na. 10 ya mwaka 2019 ili kuratibu, kusimamia na kukuza jitihada za Serikali Mtandao na kuhimiza utekelezaji wa Sera, Sheria, Kanuni, Viwango na Miongozo ya Serikali Mtandao kwa taasisi za umma.
Mifumo na Huduma

Mifumo na Huduma

Huduma zetu zimesanifiwa na kutengenezwa na watalamu wetu kwa lengo la kuandaa mazingira wezeshi kwa taasisi za umma ili kutumia miundombinu na mifumo shirikishi ya pamoja kwa utoaji huduma bora kwa umma.
Huduma Mtandao

Serikali kwa Serikali Serikali na Wananchi Serikali na Wanafunzi Serikali na Watumishi Serikali na Biashara

Serikali imeboresha na inaendelea kuboresha miundombinu na mifumo ya TEHAMA ili kurahisisha utoaji wa huduma kwa njia ya mtandao kwa umma kwa uwazi na kwa gharama nafuu.
Kituo cha Habari

Habari Hotuba Taarifa kwa Umma Maktaba ya Video Maktaba ya Picha Makala Matangazo Kutoka Magazetini

Sehemu hii inakupa Hotuba, Taarifa kwa umma, Maktaba ya Video na Picha, Habari, Kutoka Magazetini na Makala, Video na Picha za Matukio mbalimbali.
Ununuzi

Taarifa ya Matarajio ya Ununuzi

e-GA inanunua huduma au bidhaa zenye ubora, kwa wakati na kwa gharama nafuu ili kukidhi mahitaji yake kwa kuzingatia Sheria ya ununuzi Na.7 ya mwaka 2011 na Kanuni zake za mwaka 2013
Machapisho

Machapisho

Menyu hii imesheheni machapisho ya Sera, Sheria, Mpango Mkakati, Kanuni, Mkataba kwa Mteja, Fomu, Majarida na Ripoti mbalimbali.
Miongozo na Viwango

Miongozo na Viwango

Miongozo na Viwango vya Serikali Mtandao vimetayarishwa na kuwekwa hadharani kwa lengo la kusaidia taasisi za umma na wadau wengine kutoa huduma za serikali mtandao zinazoaminika na kwa gharama nafuu zaidi.
Kikao Kazi

Kikao Kazi

Kikao Kazi cha Serikali Mtandao kinalenga kuonesha jitihada mbalimbali za Serikali Mtandao zilizofanyika, zinazoendelea na zilizopangwa kufanyika ndani ya Serikali na kubainisha changamoto na fursa zilizopo na kuzitafutia ufumbuzi.
Mafunzo

Mafunzo

e-GA inatoa mafunzo mbalimbali ya kuwajengea uwezo Maofisa TEHAMA na watumishi wengine wa Umma ili kurahisisha utekelezaji wa jitihada za Serikali Mtandao nchini Tanzania.
Blog

Blog

Blogu hii imetengenezwa ili kueleza huduma na matukio mbalimbali ya Serikali Mtandao
Wasiliana Nasi
Mrejesho
Maswali Yaulizwayo Mara kwa Mara
Dark Mode
English
Kiswahili

eGA Yawezesha Asasi za Serikali Kutoa Huduma Kwa Simu za Mikononi

Mar 22, 2018

Mkurugenzi wa Usimamizi wa Huduma za TEHAMA wa Wakala ya Serikali Mtandao (eGA) Bw. Benedict Ndomba amesema Wakala imeziwezesha na kutengeneza mifumo ya utoaji huduma kwa njia ya simu za mkononi kwa Wakala wa Usajili na Ufilisi (RITA), Shirika la Umeme Tanzania (TANESCO), Mamlaka ya Majisafi na Majitaka Arusha (AUWASA), Mamlaka ya Majisafi na Usafi wa Mazingira Iringa (IRUWASA) pamoja na Ofisi ya Mkuu wa Mkoa Iringa.

“Tumetengeneza mifumo hiyo ndani ya mwezi mmoja na tumetumia wataalam wa TEHAMA kutoka taasisi husika chini ya usimamizi wetu kutoka eGA ikiwa ni njia mojawapo ya kuwajengea uwezo wataalam hao”, alifafanua Bw. Ndomba.

Akielezea manufaa ya mfumo huo, mtaalam wa Ubora wa Mifumo na Uhakiki kutoka Shirika la Umeme Tanzania (TANESCO) Bi. Florida Msuya amesema “mfumo utaongeza mauzo ya umeme kwa kuwa mteja ataweza kununua umeme popote alipo na kwa wakati wowote na hata kama likitokea tatizo atapata ujumbe papo hapo”.

Naye Mkuu wa Kitengo cha TEHAMA kutoka Mamlaka ya Majisafi na Majitaka Arusha (AUWASA) Bw. Ndaki Tito amesema wameanza kutumia mfumo huo mwezi Machi, 2018 na umewarahisishia wateja wao kupata taarifa mbalimbali zinazohusu huduma ya maji.

“Kwa sasa wateja wetu wanapata taarifa mbalimbali zinazohusu gharama za vifaa kwa ajili ya huduma za kuunganishiwa maji, taarifa zao za malipo , bili za kila mwezi pamoja na malimbikizo ya madai ya mteja kupitia simu zao za mkononi wakati wowote na mahali popote kwa kutumia namba ya msimbo *152*00# na kuchagua huduma wanayoitaka.”, alieleza Bw. Tito.

Ameongeza kuwa, kabla ya kutumia mfumo huo, AUWASA ilikuwa ikitumia gharama kubwa kuwafikia wateja wake na utoaji wa taarifa pia ulikuwa ni mgumu. Lakini kwa sasa, mambo yamerahisishwa na wateja wao wanafurahia huduma kupitia simu zao za mkononi.

Naye Mkuu wa Kitengo cha TEHAMA kutoka Ofisi ya Mkuu wa Mkoa Iringa Bw. Jonas Kilima amesema mfumo utazinduliwa mwezi Mei, 2018 na wananchi wajiandae kuutumia kwa kuwa ni njia rahisi ya kupata taarifa na huduma mbailimbali nwanazozitoa.

“Mfumo huu utampunguzia gharama mteja za kufuata huduma kwakuwa atatumia namba *152*00# na hapo atakutana na huduma ananazozitaka. Pia, tutakuwa na hazina data ya wadau wetu wa mkoa ndani ya mfumo hivyo tutawasaidia wadau wengine ambao wataonesha umuhimu wa kukutana na wale wanaowahitaji kama vile wafanyabiashara ili kwa pamoja tulete maendeleo yenye tija”, alisema Bw.Kilima.

Vilevile amesema, sababu ya kutengeneza na kutumia mfumo wa utoaji huduma kwa njia ya simu ya mkononi ni kutokana na ukweli kwamba kwa sasa wananchi wengi wanatumia simu na hivyo njia pekee ya kuwafikia kwa wakati ni kwa kutumia simu zao.

Uwezeshaji wa taasisi hizi ni matokeo ya mafunzo yaliyotolewa na Wakala ya Serikali Mtandao kuanzia mwezi Septemba mpaka Novemba 2017 ambapo taasisi za Serikali Sitini na Saba (67) zilishiriki katika mafunzo hayo.