Mamlaka ya Serikali Mtandao

Uadilifu na Ubunifu kwa Utoaji Huduma Bora kwa Umma

TAASISI YENYE VIWANGO VYA ISO 9001: 2015

Kuhusu Sisi

Tunafanya Nini Sisi ni nani Wateja Wetu Kutoka kwa Mkurugenzi Mkuu Bodi ya Wakurugenzi

Mamlaka ya Serikali Mtandao ni taasisi ya umma iliyoundwa kwa Sheria ya Serikali Mtandao Na. 10 ya mwaka 2019 ili kuratibu, kusimamia na kukuza jitihada za Serikali Mtandao na kuhimiza utekelezaji wa Sera, Sheria, Kanuni, Viwango na Miongozo ya Serikali Mtandao kwa taasisi za umma.
Mifumo na Huduma

Mifumo na Huduma

Huduma zetu zimesanifiwa na kutengenezwa na watalamu wetu kwa lengo la kuandaa mazingira wezeshi kwa taasisi za umma ili kutumia miundombinu na mifumo shirikishi ya pamoja kwa utoaji huduma bora kwa umma.
Huduma Mtandao

Serikali kwa Serikali Serikali na Wananchi Serikali na Wanafunzi Serikali na Watumishi Serikali na Biashara

Serikali imeboresha na inaendelea kuboresha miundombinu na mifumo ya TEHAMA ili kurahisisha utoaji wa huduma kwa njia ya mtandao kwa umma kwa uwazi na kwa gharama nafuu.
Kituo cha Habari

Habari Hotuba Taarifa kwa Umma Maktaba ya Video Maktaba ya Picha Makala Matangazo Kutoka Magazetini

Sehemu hii inakupa Hotuba, Taarifa kwa umma, Maktaba ya Video na Picha, Habari, Kutoka Magazetini na Makala, Video na Picha za Matukio mbalimbali.
Ununuzi

Taarifa ya Matarajio ya Ununuzi

e-GA inanunua huduma au bidhaa zenye ubora, kwa wakati na kwa gharama nafuu ili kukidhi mahitaji yake kwa kuzingatia Sheria ya ununuzi Na.7 ya mwaka 2011 na Kanuni zake za mwaka 2013
Machapisho

Machapisho

Menyu hii imesheheni machapisho ya Sera, Sheria, Mpango Mkakati, Kanuni, Mkataba kwa Mteja, Fomu, Majarida na Ripoti mbalimbali.
Miongozo na Viwango

Miongozo na Viwango

Miongozo na Viwango vya Serikali Mtandao vimetayarishwa na kuwekwa hadharani kwa lengo la kusaidia taasisi za umma na wadau wengine kutoa huduma za serikali mtandao zinazoaminika na kwa gharama nafuu zaidi.
Kikao Kazi

Kikao Kazi

Kikao Kazi cha Serikali Mtandao kinalenga kuonesha jitihada mbalimbali za Serikali Mtandao zilizofanyika, zinazoendelea na zilizopangwa kufanyika ndani ya Serikali na kubainisha changamoto na fursa zilizopo na kuzitafutia ufumbuzi.
Mafunzo

Mafunzo

e-GA inatoa mafunzo mbalimbali ya kuwajengea uwezo Maofisa TEHAMA na watumishi wengine wa Umma ili kurahisisha utekelezaji wa jitihada za Serikali Mtandao nchini Tanzania.
Blog

Blog

Blogu hii imetengenezwa ili kueleza huduma na matukio mbalimbali ya Serikali Mtandao
Wasiliana Nasi
Mrejesho
Maswali Yaulizwayo Mara kwa Mara
Dark Mode
English
Kiswahili

Simu za Mkononi Kurahisisha Huduma za Serikali kwa Wananchi

Oct 13, 2017

Maafisa TEHAMA na Maafisa Biashara wa taasisi mbalimbali za umma wamehimizwa kujiunga na kutumia Mfumo wa Huduma za Serikali kwa Simu za Mkononi ili waweze kutoa huduma bora kwa wananchi kwa urahisi na haraka.

Akifungua mafunzo ya Huduma za Serikali Kupitia Simu za Mkononi kwa maofisa wa taasisi za Serikali, Mkurugenzi wa Usimamizi wa Huduma za TEHAMA wa Wakala ya Serikali Mtandao, Bw.Benedict Ndomba amesema kuwa simu za mkononi zitawezesha maafisa hao kutumia weledi na ubunifu katika kutoa huduma kwa wananchi.

“Mafunzo haya mnayopata yawabadilishe na kuwasaidia kufanya kazi zenu kwa weledi na muwe wabunifu zaidi ili wale wote mnaohudumia waone furaha ya kupata huduma za Serikali kwa urahisi viganjani mwao kupitia simu zao na sio wahangaike na kwenda umbali mrefu kutafuta huduma kwenye ofisi zenu”, alisema Bw. Ndomba.

Aidha, Mkurugenzi huyo alielezea kuwa kupitia huduma ya Serikali kupitia simu za mkononi wananchi wanaweza kulipia malipo mbalimbali ya Serikali, kujua bei za mafuta, kupata taarifa za ajira mpya pamoja na huduma nyingine nyingi zinazotolewa na Serikali.

Pia Bw. Ndomba aliwashauri maofisa hao watakaporudi katika maeneo yao ya kazi wawahimize wakuu wao wa taasisi waanze kutumia huduma mbalimbali zinazotolewa na Wakala, ikiwemo Huduma za Serikali Kwa Simu za Mkononi ili kuweza kurahisisha utendaji kazi na kuwafikia walengwa wa huduma kwa urahisi.

Naye Bi. Joan Msangi, mhudumia wateja wa Bohari Kuu ya Dawa Tanzania (MSD) amesema kuwa mafunzo hayo yana umuhimu mkubwa kwa taasisi yao na kupitia huduma hiyo ya Serikali kwa Simu za Mkononi itawasaidia kuwafikia wateja wao wengi kwa wakati na itawaweka karibu zaidi.

Vile vile Bi. Msangi amesema kuwa elimu aliyoipata imekuja wakati mwafaka kwani MSD ipo kwenye mchakato wa mwisho wa kufungua kituo cha huduma kwa wateja, hivyo kupitia huduma hii taasisi itahudumia na kuwafikia wateja wengi kupitia mawasiliano kwani asilimia kubwa ya wadau wa MSD si watumiaji wazuri wa barua pepe bali ni watumiaji wazuri wa simu za mkononi.

Pia Bi. Joan aliishauri Wakala iwe inatoa mafunzo ya huduma zake nyingine mara kwa mara ili waweze kuzifahamu na kuona umuhimu wa kuzitumia na itasaidia kwa watumishi wa Serikali kufanya kazi kwa kitaalamu zaidi.

Aidha, Afisa TEHAMA wa Mamlaka ya Usimamizi wa Bandari Tanzania, Bw. Yahaya Abdallah ameishauri Wakala iwe inatoa mafunzo kwa wakuu wa taasisi mbalimbali za Serikali ili wafahamu na waone umuhimu wa huduma mbalimbali zitolewazo na Wakala na kuamua kujiunga na huduma hizo.

Mafunzo hayo ya awamu ya pili kwa taasisi zipatazo 13 za Serikali ya jinsi ya kuboresha utoaji wa Huduma za Serikali kwa kutumia Simu za Mkononi yalianza rasmi Oktoba 9 na kukamilika Oktoba 13, 2017 katika ofisi za Wakala jijini Dar es Salaam.